Популярные запросы
Недавние запросы
ИИ для ритейла
О решении
Сфера розничной торговли стремительно меняется благодаря новым технологиям
Сегодня искусственный интеллект — это не просто модный тренд, а необходимый инструмент для развития успешного бизнеса
Вместе с нами, вы можете не просто реагировать на изменения рынка, вы можете предугадывать их и быть на шаг впереди. Именно такую возможность дает применение современных технологий искусственного интеллекта
Задачи, решаемые при помощи ИИ
Решение: Персонализированные рекомендации
Как это работаетИИ анализирует поведение клиентов в онлайн-магазине, их предпочтения: историю просмотров товаров и совершенных покупок. На основе этих данных рекомендательная система формирует персональные предложения для каждого клиента, что повышает вероятность дополнительных покупок и увеличивает лояльность
Кому это интересно
Коммерческий директор, директор по развитию бизнеса, маркетинговая служба, служба клиентского сервисаОсновные преимущества
Система целевых рекомендаций демонстрирует высокую эффективность в нескольких ключевых направлениях: целевые рекомендации побуждают клиента увеличивать приобретение товаров, конверсия продаж растет, увеличивается средний чек. Кроме этого, появляется возможность индивидуальных рекомендаций из сопутствующих или смежных категорий товаров. Это поможет стимулировать клиентов приобретать товары из новых категорий или из новых линеек товаров (то, что клиенты раньше не приобретали). Такой подход позволяет не только повысить текущие показатели продаж, но и значительно расширить покупательский потенциал клиентов
Технологии
Рекомендательные системы в сочетании с инструментами машинного обучения (статистические модели, нейронные сети, большие языковые модели) и стандартные Big Data инструменты такие как Hadoop, Spark, MongoDB Подробнее
Решение: Автоматизация коммуникации через чат-боты и виртуальные помощники
Как это работаетИИ чат-боты обрабатывают обращения клиентов, помогают с выбором товаров, отвечают на вопросы и решают проблемы
Кому это интересно
Дирекция по развитию бизнеса, дирекция по инновациям, служба клиентского сервиса, служба бизнес-аналитики
Основные преимущества
Клиенты получают быстрые ответы на вопросы (наличие товара, цена, акции, скидки, расположение в магазине) с учетом геолокации клиента. Выгоды для бизнеса: снижение расходов на консультантов, возможности по сбору аналитики через виртуальных помощников
Технологии
Большие языковые модели и векторные базы данных
Подробнее
Решение: Анализ отзывов и настроений клиентов
Как это работаетИИ анализирует тексты отзывов, комментарии и другие данные в социальных сетях, мобильных приложениях, чатах и форумах, для определения тональности отзывов (положительные, нейтральные, негативные) и выявления ключевых тем, волнующих клиентов
Кому это интересно
Маркетинговая служба, служба клиентского сервиса, служба поддержки клиентов, служба бизнес-аналитики
Основные преимущества
Анализ позволяет выявить слабые места при сопровождении продаж и принимать меры до того, как проблема станет масштабной. Это улучшает репутацию точек продаж и сети в целом. Анализ отзывов также поможет повысить эффективность рекламных акций и увеличить их персонализацию
Технологии
Инструменты машинного обучения (статистические модели, нейронные сети, большие языковые модели) Подробнее
Решение: Голосовые помощники для покупок
Как это работаетИИ-ассистенты помогают клиентам находить товары, оформлять заказы и получать информацию через голосовые команды
Кому это интересно
Дирекция по развитию бизнеса, дирекция по инновациям, служба клиентского сервиса, служба бизнес-аналитики
Основные преимущества
Голосовые ИИ-помощники это по сути те же виртуальные помощники только с голосовым интерфейсом. Они доступны 24/7 и могут обрабатывать множество запросов одновременно. С точки зрения бизнеса выгоды заключаются в снижении расходов на консультантов и одновременном укреплении имиджа технологически продвинутой компании
Технологии
Большие языковые модели Подробнее
В каких процессах внедрение ИИ вам интересно?
Инсайты для роста:
как продуктовая аналитика и генеративный ИИ меняют правила игры в ритейле
как продуктовая аналитика и генеративный ИИ меняют правила игры в ритейле
