Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Эффективный инструмент автоматизации рабочих процессов и рутинных задач, которые выполняются вручную сотрудниками. Это решение предназначено для бизнеса, стремящегося повысить производительность и оптимизировать затраты на выполнение однообразных действий. В ритейле применение RPA-роботов наиболее эффективно в процессах по обработке заказов, управлению персоналом и взаимодействию с клиентами и поставщиками.

О решении

Роботизация бизнес-процессов — это инновационный инструмент, который уже доказал свою эффективность. Его используют большинство компаний-лидеров во всех отраслях экономики. IBS предлагает передовые RPA-решения, обеспечивающие автоматизацию процессов по всем направлениям бизнеса.

Роботизация бизнес-процессов — это подход по автоматизации рутинных, часто повторяющихся операций и бизнес-процессов, путем создания цифровых сервисов, которые выполняют действия в информационных системах за сотрудников через графический интерфейс и API этих систем. Он позволяет освободить сотрудников от рутины для выполнения более стратегически важных задач. Наибольшие эффекты от такого подхода достигаются в процессах, в которых задействовано много сотрудников.

Возможности RPA-роботов

Выполнение любых действий в любых информационных системах.
Интеграция любых систем между собой, в том числе систем не имеющих API.
Миграция данных из одних систем в другие.
Сбор данных из любых внутренних и внешних источников, включая web-сайты и социальные сети.

Мониторинг электронной почты и анализ входящих писем.
Сверка данных, полученных из различных источников, подготовка отчетов для принятия решения человеком.
Массовые рассылки запросов информации, информационные рассылки, рассылки с напоминаниями.

Решаемые задачи

RPA-роботы способны заменить ручной труд в ряде задач, выполняя их быстрее и без ошибок. Эти технологии востребованы в:

Производстве — автоматизированный учет, контроль качества, работа с документами и др.

Финансовых компаниях — анализ отчетности, обработка платежей, мониторинг транзакций и др.

Банках — автоматизация проверки заявок, расчет кредитных рисков, управление счетами и др.

Новые возможности для ритейла

В ритейле существует множество задач, которые идеально подходят для решения с помощью роботизации RPA. Среди них:

Обработка заказов — когда роботы самостоятельно принимают заказы, проверяют наличие товара, а также уведомляют клиентов о статусе их заказа.
Управление цепочками поставок — взаимодействие с поставщиками для автоматической сверки данных, контроля поставок и соблюдения условий контрактов.
Контроль наличия и движения товаров на складах и в магазинах.
Персонал и HR — автоматизация задач, связанных с кадровым учетом, расчетом заработной платы и управлением рабочими графиками.

Обслуживание клиентов — автоматизация приема и исполнения типовых обращений и запросов клиентов, например, для обновления статуса заказа, возврата товара, обновления данных о доставке и др.
Маркетинг и продвижение — автоматизация отправки роботами рекламных рассылок, мониторинг отзывов клиентов и управление кампаниями в социальных сетях.
Автоматизация формирования отчетности — RPA-роботы могут собирать данные из различных источников и формировать отчеты для руководителей и ответственных лиц, принимающих решения.

Бизнес-эффекты

Сокращение затрат на рутинные бизнес-процессы и операции
Повышение продуктивности сотрудников
Сокращение финансовых потерь из-за влияния «человеческого фактора»
Повышение скорости выполнения рутинных бизнес-процессов и операций
Повышение удовлетворенности сотрудников
Повышение скорости обслуживания клиентов
Повышение прозрачности выполнения рутинных бизнес-процессов и операций
Быстрая окупаемость инвестиций

Почему выбирают наши RPA-решения

Мы предлагаем решения, которые базируются на передовых RPA-платформах — лидерах рынка программной роботизации.

Преимущества выбора IBS:

Широкая экспертиза по различным RPA-платформам, благодаря которой мы помогаем своим клиентам выбрать наиболее подходящие решения.
Реализация решений «под ключ».
Минимальные сроки внедрения за счет отлаженной методологии ведения проектов.
Высокое качество решений за счет автоматизированного контроля.
Отказоустойчивая и масштабируемая архитектура решений.

Реализация комплексных интеллектуальных решений с применением технологий OCR/IDP, NLP, ML, LLM.
Сильная экспертиза в интеллектуальных технологиях, таких как: распознавание документов, машинное обучение, большие языковые модели и др.
Опыт реализации решений в различных отраслях экономики и на разных платформах.
Поддержка 24/7 — наша команда специалистов всегда готова помочь в решении возникающих вопросов.
Поддержка на всех этапах — от аудита до технического сопровождения.

Внедрение RPA-платформы — это возможность повысить операционную эффективность компании. IBS поможет вам автоматизировать процессы за счет интеграции в них RPA-роботов и других передовых технологий. Выбирая наши решения, вы получаете надежную и масштабируемую платформу, адаптированную под любые требования вашего бизнеса.